Kako poboljšati javni nastup: 5 stvari koje vas koče

Nikad neću zaboraviti jedinstven slučaj u kojem me predsjednik uprave jedne velike kompanije u Hrvatskoj zatražio da mu na dogovoreni TV intervju (u trajanju od svega nekoliko minuta) moja televizijska ekipa donese teleprompter, ili tzv. blesimetar. Riječ je o uređaju koji se montira na kameru, a putem ekrana se ispisuje tekst koji govornik izgovara. Nije završilo onako kako je očekivao.

Teleprompter prvenstveno koriste TV voditelji u studiju dok vode vijesti ili najavljuju razne programske sadržaje u emisiji, predsjednici ili premijeri država u duljim obraćanjima javnosti, a danas sve češće i influenceri na youtube ili instagram kanalima. Teleprompter nitko ne koristi za TV intervju. "Nažalost, ne mogu udovoljiti tom zahtjevu", rekao sam suradniku spomenutog predsjednika uprave. On je pristojno odgovorio "da će se onda morati snaći drugačije". CEO je potom naredio svojim podređenima da mu oni nabave teleprompter, kako bi odgovore na pitanja izgovorio kirurški precizno biranim riječima. Pritom nije dozvolio potpitanja, a pitanja je tražio unaprijed. To su bili njegovi uvjeti za pristanak na intervju. U medijima ga se u to vrijeme moglo vidjeti izuzetno rijetko.

Uoči samog snimanja, upozorio sam njega i njegov tim da će odabrano rješenje u takvoj formi razgovora izgledati prilično loše, ali bili su uporni. Očekivano, s obzirom da nema iskustva u korištenju "blesimetra" (niti je taj uređaj tome namijenjen), svojim nastupom pred kamerom ovaj CEO ostavio je dojam neprirodnog, neuvjerljivog i ukočenog čovjeka. Rečenice je izgovarao karizmom govornog automata, a bilo je i jasno da ih odnekud čita. Potpuno neprimjereno razini lidera, posla i odgovornosti u kompaniji kojoj je na čelu. Tek onda mi je postalo jasno zašto izbjegava nastupe. Bio je grozan, a pokušavao je to sakriti na potpuno pogrešan način.

Problem je očigledno bio kombinacija nekoliko faktora: osim što se nije pripremio, načelno je i apstinirao od medija. Uz taj pristup, trema pred kamerom lako pojede čovjeka jer mu svaki od tih rijetkih medijskih nastupa predstavlja velik stres. K tome, najbliži suradnici bojali su se predložiti mu da intenzivnije vježba javne nastupe. Još gore - možda su mu i laskali da je u tome dobar.  U desetljeće i pol TV novinarstva i trenerstva, nagledao sam se svih vrsta govornika i naslušao raznih opravdanja koja su ih tobože spriječila u boljoj izvedbi na pozornici ili pred kamerom. Najčešće su to bile okolnosti na koje su ti ljudi mogli utjecati, da su se dovoljno potrudili. Izdvojio sam 5 ključnih kočnica na putu do poboljšanja vašeg javnog nastupa. Pa, krenimo...

5 načina kako poboljšati javni nastup

1.PARADOKS PRAKSE: ZNATE DA TREBATE VJEŽBATI, ALI NE VJEŽBATE 

Ako kvalitetno pripremite, a onda i izvježbate prezentaciju, govor ili izjavu više puta, vjerojatno ćete solidno napredovati, bez ičije pomoći. Ipak, iskustvo mi pokazuje da bez stručnog vodstva, većina ljudi svoje nastupe vježba malo ili nimalo - pa se ni ne poboljšaju. Ne biste vjerovali koliko ljudi prvi put tek na pozornici (pred živom publikom) naglas izgovori riječi koje su pripremili za nastup.

Otprilike kao da mislite da ćete dobro plivati bez da ste trenirali u vodi, nego se oslanjate na priručnik o plivanju koji ste pročitali. Ne treba vas začuditi ako se krenete utapati već nakon prvih zamaha. Nije realno očekivati da ćete biti dobri ako ne izvježbate nastup više puta. Uloga trenera je da prouči vaše prezentacijske pluseve i minuse, skroji pristup po vašoj mjeri, a onda vas i „prisili“ da to izvježbate. Da, to uključuje i niz videosnimki, a znam da svi "obožavate" gledati sebe i svoje greške na videu. OK, ima knjiga i web stranica koje mogu pomoći, no to nas dovodi do idućeg problema.  

2. ZBUNJUJE VAS GOMILA SADRŽAJA

Započeti ili završiti nastup ovako ili onako, gdje s rukama, kako stajati, kada hodati, koga gledati? Količina savjeta na Internetu je ogromna, većina je vrlo općenita, puno je i netočnih. Nekoliko puta klijenti su mi rekli kako su negdje pročitali da u govoru pred publikom u dvorani, pogled treba usmjeriti pola metra iznad glava publike, kako bi se stvorio dojam da govornik gleda sve ljude pomalo.

Savjet je u praksi duboko pogrešan i dovodi do toga da govornik gleda u prazno i ne ostvaruje nikakvu vezu s publikom. Neki su previše gledali Vuka s Wall Streeta i pokušali iskopirati agresivnu energičnost Leonarda DiCaprija iz tog filma, misleći da će tako biti uvjerljiiviji. Ispalo je usiljeno, odglumljeno i stvorilo suprotan učinak. Najveći nedostatak svega ovoga je da nijedan savjet nije skrojen po vašoj mjeri. U nastupu treba biti autentičan. To prvenstveno znači ne pokušavati kopirati nekoga sasvim drukčijeg od vas.  

3. NEISKRENOST ILI LASKANJE OKOLINE

Kolege i obitelj će vam rijetko iskreno reći što misle o vašem nastupu. Ne iz zlobe, nego iz pristojnosti. Većina ljudi je ljubazna i reći će da ste bili sjajni, bez obzira kako je to zapravo izgledalo. Ljudi koji traže povratne informacije, zapravo traže afirmaciju. To znači da iskrena kritika nosi rizik uvrede, pa se okolina drži komplimenata. Točnije, laskaju nam ne shvaćajući da nam time zapravo štete.

To ponekad čine i PR profesionalci u tvrtkama, ne želeći se zamjeriti šefu poput ovog s početka priče, jer riskiraju odstrel s radnog mjesta. Ako odlučite angažirati profesionalca, to znači da želite i trebate čuti istinu. Trener treba graditi na vašim prednostima, prepoznati nedostatke, i omogućiti vam da iskoristite svoj prezentacijski potencijal.

4. SAMOISPUNJAVAJUĆE PROROČANSTVO

Koliko ste puta pomislili ovo: „Ma meni ti javni nastupi jednostavno ne idu, pokušao sam nekoliko puta, nisam talentiran za to i ne mogu se poboljšati“? Takav autodestruktivan stav je ujedno i potpuno pogrešno razmišljanje koje neizbježno dovodi do samoispunjavajućeg proročanstva. Izbjegnite tu negativnu petlju! To što danas niste vješti u govoru pred drugim ljudima, ne znači da sutra ne možete biti bolji.

Nemojte sami sebe obeshrabriti temeljem jednog lošeg iskustva, i tako si uskratiti mogućnost napretka: Vaša današnja razina vještine javnog nastupa nije „uklesana u kamen“ i ne određuje vas zauvijek: Promijenite stav, osvijestite potencijal napretka i zakoračite putem na kojem ćete, bez sumnje, postati bolji govornik.

 5. PARADOKS SAMOPOUZDANJA 

Zanimljivo je da strah od javnog nastupa nije uvijek pokazatelj nedostatka samopouzdanja. Korelacija je slaba. Samopouzdanje u nekom području života ili rada ne znači nužno i samopouzdanje u javnom govoru. Više puta vidio sam samopouzdane ljude koji misle da će izdominirati prezentaciju, intervju ili predavanje, ali onda se izgube. To je samo dokaz da je javni govor vještina, koja kao i svaka - zahtijeva specifičnu pripremu. Bez obzira na self-confidence u drugim domenama života i rada. Spomenuti predsjednik uprave iz ovog bloga je upravo jedan od primjera disproporcionalnosti o kojoj ovdje govorim. On i dalje izbjegava nastupe. A nije moralo biti tako.

Moć poboljšanja vještine vašeg javnog nastupa je prvenstveno u vama: više vježbe, manje laskanja i već ste na pola puta do uspjeha. Ostatak je na stručnom treneru koji taj put može ubrzati i olakšati.